Banco Itaú Unibanco - Comunicação Personalizada

Case de Sucesso: Automatização do Tratamento de Base e Upload no Sistema de Envio de SMS/E-mail para o Itaú Unibanco
Desafio:
O Itaú Unibanco buscava uma solução eficiente para automatizar o processo de tratamento de base de dados de clientes e o upload no sistema de envio de SMS/E-mail. O desafio incluía capturar os dados dos clientes, como telefone e CPF, para cadastramento em campanhas específicas, agilizando o envio de comunicações importantes, como avisos de limite de cartão e novos produtos.

Solução:
Utilizando a plataforma Automate, desenvolvemos uma rotina automatizada que captura os dados dos clientes e realiza o cadastramento em campanhas pré-definidas. O robô efetua o upload desses dados no sistema TWW, especializado em SMS corporativo. Após o upload, o TWW realiza a validação do arquivo e o robô registra as informações no Sharepoint, incluindo a quantidade de telefones válidos e inválidos, centro de custo e detalhes da campanha.
Com a implementação da automação, o Itaú Unibanco obteve significativos ganhos de eficiência e agilidade no processo de comunicação com os clientes. O tratamento automatizado de base e o upload no sistema de envio de SMS/E-mail reduziram substancialmente o tempo necessário para realizar essas tarefas manualmente. Além disso, a precisão dos dados e a integração entre os sistemas garantiram maior qualidade e assertividade nas comunicações, resultando em uma experiência aprimorada para os clientes e maior eficácia nas campanhas de marketing.